Évaluer la formation

Objectif

Initier les participants aux méthodes de mesure de l'efficacité d'une formation, quelle qu'elle soit, et évaluer leurs propres performances en tant que formateurs.

Méthode d'instruction suggérée

Cours/discussion

Supports

Transparents
Polycopiés
Modèles de questionnaire d'évaluation des cours

Durée

Une heure de présentation

Contenu

But de l'évaluation
Lignes directrices pour l'évaluation des cours
Questionnaires pour l'évaluation des cours
Questionnaire d'autoévaluation à utiliser avant la session
Questionnaire d'autoévaluation à utiliser après la session

But de la leçon

Les participants doivent être conscients de l'importance de l'évaluation dans la formation et donc des méthodes qui doivent être utilisées afin d'évaluer l'efficacité de celle-ci.

LE BESOIN D'ÉVALUATION

Un formateur ne peut se sentir satisfait de son cours s'il ne se remet pas en question. Un bon formateur se remet toujours en question, pendant le cours ou après le cours, ce qui lui permet de voir si son cours est bon ou non.

Négliger tout effort d'évaluation reflète un manque d'intérêt et de professionnalisme et est symptomatique d'une attitude de laisser-aller. L'évaluation est un devoir et fait partie de la formation.

But

Améliorer la formation en découvrant quels sont les meilleurs processus de formation pour atteindre les objectifs que l'on s'est fixés (comprendre ce qui va bien et ce qui ne va pas bien)

L'évaluation incide sur l'apprentissage

En planifiant les examens à la fin du cours, on influe sur la nature de l'apprentissage
L'étude du comportement des stagiaires après un cours montre que leur attitude a généralement changé
Étant donné que l'évaluation influe sur l'apprentissage, il est conseillé de l'utiliser comme outil de formation en tant que tel

Deux aspects à l'évaluation

Évaluation du cours
Évaluation du formateur (auto-évaluation)

LIGNES DIRECTRICES POUR L'ÉVALUATION DU COURS

Diviser l'évaluation en étapes claires, faciles à accomplir:

Évaluer la réaction des stagiaires

Comment les stagiaires ont-ils apprécié la (les) session(s)?

Voir si les stagiaires ont apprécié une ou plusieurs sessions ou le cours entier.
Cela n'est cependant pas une mesure de l'apprentissage

Évaluer l'apprentissage

Quels sont les principes, les faits et les techniques qui ont été assimilés?

Questions d'évaluation écrites, questions orales, tests de compétence
Éviter les questions du type «avez-vous appris quelque chose?»

Évaluer le comportement

Quels sont les changements dans le comportement professionnel que vous avez constatés?

Ceux ci seront mieux évalués en tenant compte de l'appréciation des superviseurs au travail
Se rappeler que les bons formateurs ont une bonne expérience du terrain et qu'ils connaissent la meilleure façon de faire les choses

Évaluer les résultats

Quels ont été les résultats de la formation qui vous ont permis d'améliorer la performance sur votre travail?

Certains types de résultats de formation sont faciles à mesurer (exemple: saisie d'un texte)
D'autres ne le sont pas (lorsqu'il s'agit de gestion et d'attitudes)

QUESTIONNAIRES D'ÉVALUATION DU COURS

Définir ce que vous voulez savoir
Utiliser un formulaire construit selon les étapes décrites ci-dessus
Faire de sorte que l'évaluation soit anonyme
Permettre aux stagiaires de commenter ce qui n'est pas abordé dans les questions

Deux modèles de questionnaires d'évaluation sont inclus à la fin de ce module. Le modèle 1 se rapporte à l'évaluation d'un cours de formation complet, alors que le modèle 2 peut être utilisé afin d'évaluer aussi bien une session ou un module spécifique que tout le cours de formation.

QUESTIONNAIRE D'AUTOÉVALUATION DU FORMATEUR À UTILISER AVANT LA SESSION

Préparation

Les notes que j'ai prises définissent-elles clairement le contenu de cette session?
Ma session est-elle préparée de sorte à me permettre d'arriver au but que je me suis donné?
Ai-je construit une introduction adéquate, une présentation avec une participation active des stagiaires, et une récapitulation pouvant éclaircir les points essentiels?
Ai-je mis en place l'équipement nécessaire, l'information et les supports d'enseignement?

Introduction

Cette étape va-t-elle susciter l'intérêt des stagiaires dès le départ: est-elle originale ou fortement liée et suffisamment attrayante, ou traite-t-elle de sujets d'intérêt personnel ou thématique?
Va-t-elle introduire ce qui va suivre afin que la présentation ne décourage ou n'ennuie pas par excès de difficulté?
Va-t-elle provoquer la curiosité et l'intérêt pour ce qui va suivre, et générer une attente?
Offre-t-elle une révision de ce qui s'est passé auparavant?

Contenu

L'instruction est-elle divisée en étapes de longueur raisonnable?
Chaque étape va-t-elle permettre une participation et une activité maximales des stagiaires?
Chaque étape va-t-elle attirer l'intérêt et l'attention des stagiaires?
Chaque étape va-t-elle offrir la possibilité d'évaluer le niveau d'assimilation des stagiaires avant que l'étape suivante ne commence?
En cas d'exercice écrit, ai-je quelque chose de prêt pour occuper les stagiaires qui ont fini avant les autres, et permettre ainsi aux autres de finir tranquillement?
Ai-je prévu quelque chose pour conserver l'intérêt des stagiaires les plus forts et les occuper à bon escient entre temps?
Ai-je permis un moment de repos à mes stagiaires et à moi-même après une séance de travail intense et bien remplie?

Conclusion

Cette étape va-t-elle rappeler et évaluer d'une manière adéquate les points essentiels de la session?
Ai-je chronométré ma session de façon à laisser du temps pour cette étape importante?

Résumé au tableau

Mon résumé au tableau va-t-il montrer ce que j'avais prévu pour la fin de la session?
La présentation (utilisation des couleurs, diagrammes, etc.) est-elle claire et attrayante?
Ai-je pensé à la meilleure façon d'éviter la perte de contact avec mon groupe pendant la session, lorsque je suis au tableau?
Y a-t-il des parties du tableau que je ne devrais pas utiliser car elles ne sont pas visibles à cause de l'insuffisance de la lumière, de la réflexion des rayons de soleil, etc.?
Comment d'autres supports visuels peuvent-ils fonctionner quand je me sers du tableau?

Aspects généraux

Y a-t-il d'autres supports qui pourraient m'être utiles?
Quelles astuces ai-je sous la main si l'intérêt des stagiaires disparaît?
Ai-je pris en considération le niveau intellectuel du groupe, le moment de la journée où la session va se dérouler et les pauses?
Ai-je réfléchi à comment cette session va s'insérer dans le programme général du groupe?
Suis-je sûr de la prononciation correcte des mots rares que je vais utiliser pendant la leçon?
Suis-je sûr de mon sujet et de la pertinence des questions que je compte poser?
Suis-je assez sûr de mes questions et des étapes que j'ai prévues afin de pouvoir mener une session à une vitesse élevée tout en étant compréhensible, sans permettre la moindre possibilité d'inattention?

QUESTIONNAIRE D'AUTO-ÉVALUATION DU FORMATEUR À UTILISER APRÈS LA SESSION

Voix

Ma voix était-elle audible dans toute la pièce?
Ma voix pouvait-elle irriter les stagiaires et déranger les classes voisines?
Ai-je varié le débit, le ton, et le volume de ma voix pour attirer l'intérêt sur ce que j'ai dit?

Manière

Ma manière de faire est-elle raisonnable, adaptée et alerte?
Ai-je sincèrement communiqué un sens d'ardeur et d'enthousiasme à travers ce que j'enseignais?
Ma manière de faire était-elle agréable en général , sans que je tombe dans l'excès?

Gestion du groupe

Ai-je bien commencé, ai-je stimulé le groupe dès le début?
Me suis-je placé à un endroit de manière à être vu et entendu par tous les stagiaires?
Ai-je gardé tous les stagiaires sous mon contrôle et à l'úil à chaque fois que cela était nécessaire?
Ai-je pris des dispositions pour qu'aucun stagiaire ne dérange le travail des autres ou ne manque de prendre part à la session?
Ai-je vérifié au début de la leçon que le sol et le tableau étaient propres, le bureau en ordre, les fenêtres ouvertes et les stagiaires bien assis et prêts?
Ai-je attiré la confiance des stagiaires ou les ai-je braqués contre moi?
Ai-je réussi à ne pas être dérouté?

Questionner

Tous les stagiaires ont-ils entendu mes questions?
La plupart des questions étaient-elles assez faciles pour tous les stagiaires afin qu'ils puissent essayer d'y répondre?
Y avait-il des questions particulièrement stimulantes?
Quand une réponse à une question était insatisfaisante, ai-je essayé d'améliorer la réponse (par exemple en formulant différemment la question) plutôt que de perdre une bonne question en donnant immédiatement la réponse?
Mes questions se suivaient-elles rapidement, sans hésitation et incertitude?
Ai-je insisté sur la nécessité de donner les réponses à haute voix et clairement?
Me suis-je abstenu de répéter inutilement les réponses?
Ai-je posé les questions de sorte que les stagiaires les plus faibles participent aussi?

Aspects généraux

Ai-je couvert toutes les étapes de ma session d'une manière adéquate?
Ma conclusion, ou une autre phase de mon exposé, était-elle trop rapide?
Ai-je atteint mon but durant la session?
Ai-je suivi autant que possible le plan de ma leçon?
Mes stagiaires et moi-même avons-nous apprécié la session?
Qu'ont appris les stagiaires pendant cette session?
Qu'ai-je appris lors de cette session?

Modèle 1

QUESTIONNAIRE D'ÉVALUATION/RÉACTION AU COURS

Afin d'aider à la planification de futurs cours, il sera très utile de compléter les sections qui suivent. Soyez franc dans vos réponses. Seules les réactions honnêtes permettront de mettre en place des ajustements et des améliorations. Les questions pourraient ne pas couvrir tous les aspects à propos desquels vous aimeriez faire des commentaires. C'est pour cette raison que les «commentaires généraux» ont été mis à votre disposition, afin que vous les utilisiez en cas de besoin.

Conditions

Étiez-vous à l'aise?
Quelles améliorations suggérez-vous pour l'organisation des futurs cours?
La disposition des chaises et de la salle était-elle satisfaisante?
Pouviez vous voir et entendre d'une manière satisfaisante?
Les sessions du matin et de l'après-midi étaient-elles équilibrées?

Contenu du cours

Les sujets abordés étaient-ils ceux auxquels vous vous attendiez?
Y avait-il des surprises? Pourquoi?
Le programme était-il assez complet? Quels sont sinon les thèmes que vous auriez aimé y inclure?
Chaque thème était-il abordé de manière assez approfondie, et sinon quels sont ceux qui à votre avis ne l'étaient pas?
Le cours vous a-t-il permis d'appliquer les connaissances et le savoir-faire enseignés?
Les sujets vous ont-ils intéréssé?
Quels sont les thèmes que vous suggéreriez pour les futurs cours?
Quels sujets ôteriez-vous des futurs cours?

Présentation

Toutes les sessions ont-elles été présentées d'une manière claire et intéressante?
Y a-t-il des sessions qui vous ont laissé confus ou incertain? Veuillez préciser.
Pensez-vous que les formateurs pouvaient faire mieux pour améliorer leurs présentations? Si oui, en quoi?
La durée des sessions était-elle satisfaisante?
Les supports utilisés ont-ils aidé à susciter votre intérêt et votre compréhension? Donner les supports qui vous ont intéressé plus que d'autres.

Commentaires généraux

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

N'écrivez vos coordonnées sur ce formulaire que si vous le désirez.

Modèle 2

ÉVALUATION DU COURS OU DU MODULE DE FORMATION

Instructions

Vous venez de finir la formation et nous aimerions que vous nous donniez vos impressions sur ce qui vous a été présenté. Ceci est important pour nous, car cela peut nous aider à rendre les prochaines sessions plus intéressantes et donc plus utiles pour vous. Vous trouverez ci-dessous des questions se référant à la session de formation que vous venez de terminer. Répondez aux questions en encerclant le chiffre qui se trouve à droite de la question. Lorsqu'une réponse écrite est nécessaire, veuillez l'écrire lisiblement dans l'espace prévu à cet effet. Dites ce que vous pensez vraiment. Tout ce que vous écrivez est confidentiel et l'information ne sera utilisée que dans un souci de rendre les cours plus adaptés à vos besoins.

Sujet traité:

I. Contenu

1.Intérêt du sujet pour votre travail

Pas adapté

Adapté

    1    2    3   4    5

2.Clarté des objectifs du module

Pas clair

Très clair

    1    2    3   4    5

3. Niveau d'instruction

Trop bas

Trop avancé

    1    2    3   4    5

4.Couverture du sujet

Inadéquate

Très approfondie

    1    2    3   4    5

5. Temps alloué

Trop court

Trop long

    1    2    3   4    5

6. Importance donnée aux détails

Trop brève

Trop détaillée

    1    2    3   4    5

7. Organisation et gestion

Désorganisées

Bien organisées

    1    2    3   4    5

8. Traitement du sujet

Abstrait

Pratique

    1    2    3   4    5

9. Commentaires concernant ces aspects du contenu de cette session/formation.

II. Supports de formation et polycopiés

1. Efficacité des supports de formation

inefficaces

très efficaces

    1    2    3   4    5

2. Lisibilité
_______________*

illisible

très lisible

    1    2    3   4    5

3. Clarté du message des
_______________*

pas clair

très clair

    1    2    3   4    5

4. Intérêt des
_______________*

inintéressant

très intéressant

    1    2    3   4    5

5. Utilité des
_______________*

inutile

utile

    1    2    3   4    5

6. Remarques sur ces éléments ou sur d'autres aspects des méthodes d'enseignement, des supports et des polycopiés utilisés pendant la session de formation.

III. Efficacité de l'instructeur

1.Maîtrise du sujet

inexistante

excellente

    1    2    3   4    5

2.Capacité de transférer/communiquer efficacement connaissance et informations

très faible

excellente

    1    2    3   4    5

3.Capacité à susciter et à soutenir l'intérêt

très faible

excellente

    1    2    3   4    5

4.Ouverture envers les idées des stagiaires

non réceptif

réceptif

    1    2    3   4    5

5.Encouragement à la participation du stagiaire

n'a pas encouragé

a encouragé

    1    2    3   4    5

6.Gestion de temps

très pauvre

excellente

    1    2    3   4    5

7.Vitesse d'élocution

trop lente

trop rapide

    1    2    3   4    5

8.Clarté de la conversation

pas claire

claire

    1    2    3   4    5

_______________
* insérer dans cette ligne les noms des supports d'instruction utilisés: polycopiés, diapositives, vidéos, transparents

9. Remarques supplémentaires sur ce qui précède ou sur d'autres aspects de l'efficacité de l'instructeur
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

IV. Aspects généraux

1. Donnez les trois idées ou concepts les plus importants que vous avez appris pendant la session
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

2. Autre(s) suggestion(s) pour améliorer la session
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

V. Organisation et logistique

1.Qualité des repas

très mauvaise

très bonne

    1    2    3   4    5

2. Qualité du logement

très mauvaise

très bonne

    1    2    3   4    5

3.Qualité du transport

très mauvaise

très bonne

    1    2    3   4    5

4.Contacts avec le personnel

très mauvais

très bons

    1    2    3   4    5

5.Qualité des installations de formation

très mauvaise

très bonne

    1    2    3   4    5

6.Veuillez utiliser l'espace ci dessous pour indiquer toute suggestion pouvant nous aider à améliorer les installations et l'organisation.